Il sistema OPAWIN della TEMA Telecomunicazioni ? una apparecchiatura computerizzata multilinee di elaborazione vocale
per applicazioni di telefonia avanzata. OPAWIN ? un sistema costituito da una base a computer, da schede di interfaccia per
linee telefoniche analogiche (urbane dirette o derivate da Pabx) e da un sofisticato software di gestione.
Il sistema si collega normalmente a valle del Pabx su un gruppo riservato di derivati analogici standard per offrire una
variet? di servizi avanzati in fonia ed interattivi con gli utenti chiamanti, disponibili 24 ore su 24, 365 giorni all&qout;anno, che
migliorano sensibilmente l&qout;efficienza delle comunicazioni telefoniche e l&qout;immagine aziendale.
OPAWIN utilizza Software realizzato interamente in Italia da TEMA Telecomunicazioni S.r.l., azienda con
certificazione Sistema di Qualit? ISO9000, con esperienza ultra decennale nella telefonia e nello sviluppo di
software per Voice Processing di cui ne garantisce l&qout;assistenza tecnica, l&qout;apertura a sviluppi futuri, l&qout;integrazione ai
protocolli dei pi? diffusi Pabx in commercio.
Sono migliaia le linee installate a OPAWIN in tutto il territorio nazionale, in ogni tipo di azienda con svariati modelli di Pabx e
per ogni tipo di applicazione. Alcuni servizi di base pi? conosciuti e breve descrizione:
Il servizio di Operatore Automatico con Filtro e Offerta e Cortesia Multiaziendale consente di dare una risposta
immediata a tutte le chiamate in ingresso al centralino, invitando gli utenti a selezionare direttamente l&qout;interno
desiderato o ad ascoltare un elenco di interni ai quali fanno capo comparti specifici aziendali (Amministrazione,
Commerciale, Assistenza tecnica, ecc…). Nel caso di nessuna selezione da parte dell&qout;utente la chiamata viene
messa in attesa e trasferita all&qout;operatore.
In operativit? Voice Mail a caselle vocali il sistema permette di programmare caselle vocali individuali dove ogni
utente interno del Pabx pu? registrare un proprio annuncio di benvenuto ed invitare il chiamante a lasciare un
messaggio. La presenza di messaggi nuovi viene notificata dal sistema OPAWIN al proprietario della casella, il quale
interroga ed interagisce con il sistema da ogni postazione telefonica tramite codici DTMF.
Con il Software di Integrazione al Pabx, specificamente sviluppato, ? possibile l&qout;apertura automatica delle caselle
degli interni senza che ci? comporti ulteriori selezioni da parte dell&qout;utente chiamante, interno o esterno all&qout;azienda.
L&qout;avviso di messaggi nuovi da ascoltare avviene mediante indicazione luminosa o messaggio su display
dell&qout;apparecchio del proprietario della casella vocale.
Il software Ivr Audiotex si integra ai servizi sopra esposti e consente di dare, in modo automatico agli utenti
chiamanti, informazioni vocali selezionabili in un menu ad albero che si sviluppa fino a 9 livelli con 10 possibilit? di
selezione per ogni livello: il risultato ? un sistema informativo vocale programmabile ed interattivo con l&qout;utente
chiamante in modalit? a toni multifrequenza DTMF. LIVR contiene potenti funzioni di Nodi e Foglie info vocali.
Il sistema OPAWIN viene fornito con tutti i Messaggi di menu preregistrati in lingua italiana da speaker femminile
professionale. Il sistema consente la funzionalit? Multilingua anche in Inglese-Francese-Tedesco-Spagnolo. Lutente
pu?, in ogni caso ed in ogni momento, sostituire parte o tutti i messaggi con proprie registrazioni.
OPAWIN ? inseribile come Voice Server nella esistente Rete LAN Windows NT , con uno specifico software da
caricare su PC Client Windows ? possibile ricevere la notifica di messaggi in casella direttamente sul PC dellutente il
quale pu?, con un semplice Click, ascoltare, cancellare, trasferire i messaggi della propria casella vocale.